⑴客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等，广告投放效果一目了然。
⑵、适用于手机/PC网站
⑶完美整合PC网站和移动网站，双剑合壁，企业可以尽享全网商机。
⑷实现与微信平台完美对接，消息互通，助力微商机。
⑸、集成QQ/旺旺/微博
⑹集成QQ、skype、旺旺、微博等多种通讯方式，丰富沟通渠道。
⑺访客进入网站时，即时弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。
⑻、主动/直接对话
⑼客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。
⑽客服可提前看到访客的咨询内容，以便更精准快速地回复客户。
⑾、多商家/网站管理
⑿支持多商家、多网站管理，实现电商平台、大型企业统一管理。
⒀监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。
⒁全程监控访客在网站上活动情况，如浏览页面、停留时间等。
⒂自动识别新旧访客与网站会员，便于客服提供针对性服务。
⒃支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户。
⒄对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。
⒅、多样式对话体验
⒆文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。
⒇、常用语/常用文件
⒈提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。
⒉、个性化窗口装扮
⒊提供丰富精美的主题，支持自定义设置，更好地融合网站风格。
⒋支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言，充分把握海外客户。
⒌根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。
⒍加强客服间的互助合作，避免访客等待，提升服务质量。
⒎根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服。
⒏可永久保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。
⒐自助答疑，*h不间断咨询服务，分担客服工作量。
⒑支持客服离线留言，不错失任何一个访客。
⒒监管客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。
⒓支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。
⒔自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。
⒕对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。
⒖整合网站已有注册会员资料，客服可实时关注会员访问动态。