⑴信访管理系统是一款针对来访案件管理、来信案件管理、统计汇总和图表分析的管理软件。本软件通过采集来访登记、来信登记、领导批示、上级交办和下级汇报等工作过程中的原始数据，可以进行统计、分析，最终建立程序化、制度化、规范化的管理系统。
⑵本软件可以及时准确地打印出各种报表，更加清晰地呈现出形象化的图形分析，为信访案件管理提供了一个现代化的管理手段，保持了各种数据的完整性、及时性和正确性，完善了管理体系，提高了管理水平。
⑶、来访管理：职业，政治面貌，民族，是否越级，经办人，内容分类，汇总分析
⑷、来信管理：信访目的，职业，职务，政治面貌，民族，内容分类，重信，经办人，汇总分析
⑸、案件管理：领导批示，上级交办，下级汇报